-HAPPY CUSTOMER-
Mesurer et valoriser la satisfaction des clients
FONCTIONNEMENT :
- QR code pour recueillir les avis (sur serviettes, sets de table, etc.)
- Questionnaire standard
- Reporting clair après un mois et 100 réponses minimum
- Attribution d’un label “Happy Customer” :
- Bronze (70-79 %)
- Argent (80-89 %)
- Or (90 % et plus)
AVANTAGES :
- Amélioration de votre image auprès des clients
- Un label promotionnel visible (autocollant vitrine)
- Feedback utile pour ajuster vos pratiques
PRIX :
- 300€
- Pack “Happy” (Service 1+ service 2) : 500€
-HAPPY SERVICE-
Évaluer la qualité du service en conditions réelles
FONCTIONNEMENT :
- 3 visites mystères avec un questionnaire standardisé
- Résultats détaillés sous forme de reporting en ligne
- Attribution d’un label “Happy Service” :
-
- Bronze (70-79 %)
- Argent (80-89 %)
- Or (90 % et plus)
-
AVANTAGES :
- Identification des points forts et des axes d'amélioration du service
- Visibilité renforcée grâce au label
- Renforcement de la fidélité client
PRIX :
- 100€ par visite + coût d’un repas moyen
- Pack “Happy” (Service 1+ service 2) : 500€
-MANAGER-
Offrir une évaluation sur-mesure et des scénarios spécifiques
FONCTIONNEMENT :
- Visite mystère avec un questionnaire standardisé + 3 questions personnalisées
- Possibilité de choisir un scénario par exemple :
- Un scénario (ex. arrivée tardive, ...)
- Un profil d'enquêteur (famille, couple, ...)
- Résultats détaillés sous forme de reporting en ligne
- Deuxième visite (optionnelle dans les 6 mois) à prix réduit
AVANTAGES :
- Outils concrets pour former vos équipes
- Meilleure anticipations des situations complexes
- Amélioration de l'engagement et de la performance des équipes
PRIX :
- Première visite : 150€
- Deuxième visite (dans les 6 mois) : 100€
Nos services en bref
HAPPY SERVICE
100€ / visite + coût d'un repas moyen
- 3 visites mystères avec questionnaire
- Reporting en ligne
- Attribution d'un label officiel
Best-seller
HAPPY CUSTOMER
300€
- QR code pour collecter les avis
- Questionnaire standard
- Reporting en ligne
- Attribution d'un label officiel
Manager
150€ / visite
- Visite mystère avec un questionnaire + 3 questions personnalisées
- Possibilité de choisir un scénario
- Reporting en ligne
- Deuxième visite (optionnelle)